Monthly Archives: september 2015

Microsoft training: Microsoft Dynamics CRM 2015

Microsoft Dynamics CRM is een klanten beheerssysteem. In dit systeem zijn talloze opties. Er zijn in deze microsoft training 5 tips op een rij gezet om het CRM systeem optimaal te gebruiken.

1. Houd de klant centraal

Analyseer de procedures. Neem een kijkje naar hoe er nu met de klant wordt omgegaan. Met de succes factoren kun je verder met het invullen en aanpassen van de CRM flows. Pas eventueel de procedures aan zodat we weer in CRM passen.

2. Communicatie naar de klant in CRM

Je kunt op verschillende manieren communiceren met de klant. Laat de klant in control, zorg ervoor dat er afspraken worden gemaakt en dat je bedrijf zich hier aan houdt.

3. Wat ervaart de klant

Zorg ervoor dat je klant een fijne ervaring over houd van je communicatie met hen in CRM. Je kunt bijvoorbeeld tijdens een gesprek invullen waar je het over hebt gehad, zodat collega’s dit kunnen zien en zich daarop kunnen aanpassen wanneer zij weer met de klant spreken.

4. Portable CRM

Gebruik CRM op verschillende platforms. Het is beschikbaar op telefoon, tablet en pc. Verbeter je communicatie, rapportage, productiviteit en analyse!

5. Opleidingen

Het is een goede keuze om ervoor te zorgen dat de werknemers opgeleid zijn in het gebruik van CRM. Je kunt hierbij denken aan de volgende werkzaamheden:

– Aanpassen van de CRM omgeving
– Rapportages maken
– Workflows maken en onderhouden

MasterIT is een expert in microsoft CRM en bied verschillende cursussen aan.

Professionele displays voor narrowcasting

Al sinds jaar en dag is tv een dominant kanaal in menig marketingmix. Logisch, want het is een medium dat een boodschap prominent in de woonkamer van de kijkers plaatst. De opkomst van digitale marketing heeft echter één groot minpunt van het adverteren op televisie blootgelegd: Het is niet meetbaar. Waar je online vaak betaald voor de klik of blik op je advertentie van een specifieke doelgroep, is het adverteren op televisie vaak een groot zwart gat.

Kijkcijfers: Wat moet je ermee?

De miljoenen die in de televisie reclame markt omgaan worden uitgegeven aan de hand van kijkcijfers. Kijkcijfers die uiteindelijk meer een ‘geïnformeerde gok’ zijn dan een betrouwbare indicatie van de hoeveelheid mensen die je boodschap te zien krijgen. Nog belangrijker: Naast een onbekend aantal kijkers voor je duurbetaalde reclame film, weet je bij traditionele televisie reclame niet wie je reclame ziet.

Zonde, want dat goede televisie reclame heel effectief is staat vast. Hoe zorg je nu dat je dit krachtige medium inzet op een manier die wél meet- en stuurbaar is?

Narrowcasting: De kracht van televisie, maar meetbaar

Gelukkig is daar narrowcasting. Narrowcasting vindt plaats richting een specifieke groep mensen, bijvoorbeeld op een bepaalde locatie. Denk bijvoorbeeld aan een display bij een bushalte, die dus enkel gezien wordt door mensen die daar het bushokje passeren of een display in een kledingwinkel, die enkel gezien wordt door potentiële klanten die de winkel al ingelopen zijn.

Narrowcasting in openbare plaatsen zoals winkels, scholen, bus- of treinstations stelt je in staat om content aan een hele specifieke doelgroep te presenteren. Een narrowcasting display kan daar gebruikt worden om boodschappen van lokale adverteerders aan potentiële klanten te tonen, maar kan ook onderdeel zijn van een serie opvolgende boodschappen van een specifieke winkel die er op gericht is tot daadwerkelijke conversies of verkopen te leiden. Denk daarbij bijvoorbeeld aan een kledingwinkel die narrowcasting gebruikt om klanten van een bepaalde plek in hun winkel naar een specifieke aanbieding te leiden.

Professionele displays voor narrowcasting

Narrowcasting is effectief. Er zijn dan ook al vele retailers en andere ondernemers die dit kanaal met open armen hebben verwelkomt. Effectief narrowcasten doe je echter wel met de juiste gereedschappen. Of het nu de juiste software is of het gebruik van professionele lcd-schermen, zonder het juiste materiaal kom je niet ver. Gelukkig zijn er veel professionele displays voor narrowcasting op de markt die alle technische zorgen wegnemen. De adverteerder is vervolgens vrij om creatieve invulling aan zijn narrowcast te geven.

De komst van OLED

Naast verbeteringen in televisie-, tablet- en mobiele displays heeft de komst van OLED ook op het gebied van professionele displays voor narrowcasting tot een revolutie geleidt. OLED displays zijn vanuit elke hoek goed te zien, hebben heldere, natuurgetrouwe kleuren, gebruiken weinig energie en hebben een hoge responstime waardoor ook animaties goed weergegeven worden. OLED displays zijn daarmee, ook in narrowcasting, aan een stevige opmars bezig.

 

 

Voordelen van een online boekhoudpakket voor een beginnende zzp’er

Boekhouden is een specialisme
Ook de duurste software kan u niet helpen als u de basisbeginselen van het boekhouden niet beheerst. Veel startende zzp’ers denken dat het wel mee zal vallen met de administratieve verplichtingen. Tenslotte is er maar sprake van een beperkt aantal facturen en bonnen. Maar van u als zzp’er wordt door de belastingdienst geëist dat u een boekhouding bijhoudt die overzichtelijk, inzichtelijk en accuraat is. De tijd dat u met een schoenendoos vol bescheiden naar een traditionele boekhouder moest gaan om deze volgens de eisen op te maken, is definitief voorbij. Ook op het gebied van boekhouden heeft de tijd niet stilgestaan.

Hoe werkt het?

Iedere ondernemer is tegenwoordig in het bezit van moderne communicatie middelen en kan hier mee omgaan. Voor de moderne methode van online boekhouden is het al voldoende als u een foto maakt van alle bescheiden die van belang zijn voor de financiële administratie (uitgaande facturen, inkomende facturen etc.) en deze doorstuurt. Een specialist op afstand kan aan de hand hiervan uw administratie geheel volgens de regels opstellen. Natuurlijk wordt hierbij van u verwacht dat u op dat punt accuraat bent en voor een tijdige inzending zorgt.

De voordelen voor een zzp’er

Tijdbesparing. Door de eenvoudige manier van aanleveren is het mogelijk om uw administratieve verplichtingen in zeer korte tijd af te wikkelen. Daardoor houdt u meer tijd over voor uw core-business.

De administratie is altijd up-to-date. Als (startende) zzp’er is het belangrijk om de vinger aan de pols te kunnen houden wat betreft de gang van zaken met de eigen werkzaamheden. Een boekhouding is niet alleen een verplichting. Zonder een goed inzicht is de huidige stand van zaken is het ook niet mogelijk om tijdig bij te sturen.

Fiscale verplichtingen. Behalve de eisen voor een administratie dienen in het algemeen ook per kwartaal (of per maand) aangiften omzetbelasting te worden ingediend. Met een goed opgezette administratie is dit een automatisme en kan dit snel en foutloos worden verzorgd.

Investeringen. De boekhouding wordt online verzorgd, soft- en hardware op dit gebied kan bespaard worden. Tevens heeft u geen zorgen wat betreft het opslaan van de gegevens. De back-up geschiedt automatisch bij de verwerker.

Altijd toegang. Op iedere plaats ter wereld en op ieder moment kunt u de administratie inzien en daar desgewenst gebruik van maken, indien u dat u uitkomt.

Meerdere mogelijkheden. Zoveel zzp’ers, zoveel wensen. Met de specialist kunt u overleggen welke zaken u graag geregeld ziet. Kiest u voor een basispakket. omdat u zelf een aantal zaken wilt regelen, dan is dat mogelijk. Ook de facturatie kan echter uitbesteed worden conform uw wensen. Wilt u eveneens de aangifte inkomstenbelasting meteen laten invullen, dan is dat ook geen probleem. Zelfs volledig maatwerk is een optie. Uw specialist luistert graag naar uw wensen.

De kosten

Het zal duidelijk zijn dat de kosten afhankelijk zijn van de optie die u kiest. Door de moderne opzet zal dit echter altijd minder zijn dan bij een traditionele boekhouder. Vergeet daarbij niet dat een goede administratie fiscaal gezien niet alleen een vereiste is, maar ook aanzienlijke kosten kan besparen.

U bent een specialist, uw online boekhouder is dat ook.